Кредиты и оплата
Возвраты
Возврат кредитов в SongHit: когда они возвращаются автоматически при ошибке генерации и куда писать, если списание кажется ошибочным.
Кредиты за неудачные генерации возвращаются автоматически — следить за этим не нужно.
Когда возврат срабатывает сам
- Ошибка генерации — кредиты возвращаются сразу, как только модель ответила отказом.
- Зависший трек — если генерация не завершилась примерно за 20 минут, трек помечается ошибочным и кредиты возвращаются.
- Зависший текст — генерация лирики, застрявшая дольше 10 минут, закрывается с возвратом.
- Свой голос — если финальная сборка голоса завершилась ошибкой, 10 кредитов возвращаются (шаги до списания и так бесплатны).
Как это выглядит
- Уведомление в интерфейсе о возврате.
- Запись со знаком «+» в истории операций внизу страницы Пополнить баланс.
- Баланс обновляется в реальном времени.
Если считаете, что возврат должен был прийти, но его нет — напишите в поддержку support@songhit.ru со ссылкой на трек.
Денежные возвраты
Возврат денег за оплаченную подписку не предусмотрен условиями сервиса (раздел 6 пользовательского соглашения) — при отмене доступ и кредиты сохраняются до конца оплаченного периода. По спорным ситуациям с разовыми платежами пишите в поддержку.